Общи условия
Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между Продавачите и Потребителите (клиентите), които ползват елетронния магазин www.amploaatelier.com за покупка на стоки. С натискането на обект, картинка, линк (различен от този на Общите условия) или бутон, разположен на уебсайта www.amploaatelier.com cе счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу Общи условия. Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) със следния сайт https://kzp.bg/ , както и с другите нормативни актове, действащи в Република България. На 09.01.2016г започва да работи електронната платформа за онлайн решаване на потребителски спорове (платформа за ОРС) - нейният адрес е http://ec.europa.eu/consumers/odr/
1. ДЕФИНИЦИИ
„ПРОДАВАЧ” е интернет сайтът www.amploaatelier.com, който е собственост на ОННЕКСИ ЕООД и служи за виртуална платформа за продажба на стоки. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.
„ПОТРЕБИТЕЛ” e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите в електронния магазин стоки.
„ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” е интернет сайтът www.amploaatelier.com, който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и ПОТРЕБИТЕЛ за поръчка и покупко-продажба на конкретна стока (артикул).
ОННЕКСИ ЕООД е търговското дружество с ЕИК: 203700536, със седалище в гр. София 1404,
район р-н Триадица, ж.к. Манастирски ливади-изток, ул. Костенски водопад, бл. 21, вх. А, ет. 1, ап. 4, което създава и поддържа електронния магазин, предлага и продава стоки в магазина и определя настоящите Общи условия, при които се продават стоките. ОННЕКСИ ЕООД има пълните права едностранно да променя съдържанието на Интернет сайта, както и начините на достъп до него.
„ПОРЪЧКА” е направената от Потребител заявка към електронния магазин за покупка на една или повече конкретни стоки (артикули). Поръчката се опакова и изпраща по куриер към предварително посочен в поръчката от Потребителя адрес, след като бъде одобрена с изпращане на имейл (електронно писмо) за потвърждение.
„ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА” е сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавач и Потребител.
„КУРИЕР” е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.
„БРОШУРА / ИЗВЕСТИЕ” са електронни информационни съобщения, отнасящи се до продавани в електронния магазин стоки през определен период от време, които може да са поместени на Интернет страницата, а може и да се изпращат по електронната поща на Потребител.
2. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
2.1. Разглеждането на елктронния магазин www.amploaatelier.com е напълно свободно и достъпно от всички точки на света.
2.2. За да се пазарува от електронния магазин www.amploaatelier.com, не е необходима предварителна регистрация.
2.3. ОННЕКСИ ЕООД събира, обработва и ползва личните данни на своите потребители, с оглед нуждите на електронния магазин, като същевременно има задължението да опазва в тайна тези лични данни, да не ги използва за други цели, нито да ги предоставя на трети лица, с изключение на Продавачите в магазина.
2.4. В електронния магазин www.amploaatelier.com на всяка стока е посочена цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта.
2.5. Всички посочени на сайта цени са крайни.
2.6. На страницата вдясно до всеки продукт стой бутон „Добави в кошница“. Натискането на бутон „Добави в кошница“ записва избрания продукт във виртуална пазарска кошница на Потребителя. Съдържанието на кошницата се запазва, докато Потребителят реши да премине към покупка на стоките. Чрез натискане на „Преглед на кошницата“ или на иконата изобразяваща пазарска кошница, потребителят може да разглежда съдържанието на виртуалната пазарска кошница, да добавя нови продукти или да премахва тези, които не желае. След натискане на бутон „Потъчай“ или финализиране с PayPal, се появяват празни полета за данните на клиента, данните за доставка и повторен преглед на виртуалната пазарска кошница. След завършване и на този процес, поръчката Ви е получена за обработка!
3. ПОРЪЧКА НА СТОКИ
3.1. За да се направи поръчка до електронния магазин, Потребителят трябва да посочи:
3.1.1. две имена;
3.1.2. валиден адрес на своя електронна поща;
3.1.3. вярно попълнен адрес за доставка на стоката и фактуриране;
3.1.4. телефон за контакт;
3.2. Поръчката се активира, т.е. заявява се до електронния магазин чрез натискане на втория бутон „Поръчайте“- намиращ се над полето с детайли за поръчката, който бутон се появява, след като първо е добавен в кошницата поне един продукт и е натиснат бутон „Продължи”.
3.3. При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката чрез електронно писмо на посочения от него имейл адрес. В потвърждението по имейл се посочва поръчаната стока, номерът на поръчката, датата и часът, в който е направена поръчката.
3.4. С последващ имейл Потребителят получава информация за срокът, който ще е необходим за изработка на избрания артикул;
3.5. Поръчки в електронния магазин www.amploaatelier.com се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
3.6. Работното време на консултантите на онлайн магазин www.amploaatelier.com е:
От понеделник до петък от 10:00 до 19:00 часа. Почивни дни: събота и неделя.
3.7. Поръчки, получени без коректни данни на купувача (Потребителя) или липсващи такива, се анулират, ако Прoдавачът не получи коректните данни до 48 часа след постъпването на поръчката. Такива поръчки получават статус „ОТХВЪРЛЕНА”, поради невъзможност да бъдат изпълнени.
3.8. Потребителят може да откаже направена поръчка без да е необходимо да упоменава причини за отказа;
3.9. Отказ от поръчка, която се изработка по индивидуалните мерки на Потребителя, може да се направи до 2 дни след заявяването и. Ако отказът, бъде направен след този срок, то Потребителят дължи неустойка в размер на 30% от стойността на артикула;
3.10. Отказ на поръчка може да се направи по телефона или чрез електронно писмо (имейл) до посочения в сайта имейл адрес- електронна поща: office@amploaatelier.com. За да е валиден отказът, Потребителят трябва да предостави: номера на направената поръчка, телефонния номер, оставен в поръчката, двете си имена, имейл адреса (електронната поща), цената на поръчката.
4. ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ СТОКИ
4.1. След като в www.amploaatelier.com постъпи поръчка от Потребител, автоматизираната система на електронния магазин уведомява Потребителя с имейл за успешно приетата поръчка.
4.2. При наличност на артикулът, според изискванията на клиента, той бива опакован и изпратен, за което Потребителят получава последващ имейл, с информация кога да очаква поръката си;
4.2.1 В случай, че артикулът трябва да се изработи според лични мерки или размер, консултант на електронния магазин се свързва с Потребителя и го уведомява какъв ще е срокът на изпълнение. Стандартният срок на изпълнение е между 3 и 10 работни дни;
4.3. Доставката на артикулите от електронен магазин amploaatelier.com е безплатна за Потребителя;
4.3.1 Доставката на поръчана стока не се извършва в неделя и в официални празници.
4.3.2. Обикновена доставка - в срок до 2 (два) работни дни от момента на потвърждаването на поръчката.
4.4. Продавачът използва за доставки куриерска фирма “Спиди” АД (Speedy), като обичайните часове за доставка са от 9.00 до 17.30 часа.
4.5. Доставката се извършва до точно посочен от Потребителя адрес (независимо дали жилищен или служебен) или до офис на „Спиди“ АД в съответния град.
4.6. Всяка пратка е застрахована, като застраховката е за сметка на Продавача.
4.7. Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок или не отиде до посочения офис на „Спиди“ АД да получи в срок стоката, ако е избрал тази опция, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.
5. ПЛАЩАНЕ
5.1. Заплащането на поръчаната стока може да се извърши по два начина, като независимо от избрания начин на плащане, сумата за заплащане е една и съща и не се начисляват допълнителни такси за обработка на плащането.
5.1.1. С „наложен платеж” (опция „офлайн“) - плащане в брой на куриера при доставката;
5.1.2. Чрез електронна системата за плащане PayPal - с кредитна или дебитна карта. За да се осъществи този вид разплащане Потребителят следва да има създаден акаунт в PayPal или да го създадете за по малко от минута при поръчката. Картите, които те приемат са: Visa, MasterCard, American Expres, Discover;
5.2. За всяка поръчана стока потребителят трябва да заплати цената, която е обявена в електронния магазин към момента на поръчката. Цената на всяка стока може да се променя динамично.
6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. РЕКЛАМАЦИЯ
6.1. Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 2 месеца от получаване на стоката.
6.2. Отказ от договора може да се направи и пред куриера при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след срока по причини, които са извън Потребителя и не се дължат на непреодолима сила.
6.3. При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазен етикет.
6.4. При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява платената сума за върнатата стока по посочена от него банкова сметка в срок от 15 /петнадесет/ дни след връщането на стоката. Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката. Ако стоката не бъде върната в упоменатия срок, отказът от договора не произвежда действие.
6.5. Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:
- производствени дефекти на стоката;
- констатирани липси на части от стоката;
- изпратена е грешна стока, различна от поръчаната – в т. ч. друг цвят, размер или модел;
- повреда на стоката при транспортирането;
6.5.1. ОННЕКСИ ЕООД не носи отговорност за некоректно взети лични мерки от страна на клиента, когато поръчката е изработена по индивидуален размер на клиента;
6.6. Рекламацията може да се предяви пред ОННЕКСИ ЕООД на посочения имейл адрес: office@amploaatelier.com, като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката в двумесечния срок.
6.7. При рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретния артикул за същия без дефекти или в друг размер, или друг цвят, или връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума. Консултант на електронния магазин може да предложи замяната на артикула да е със съвсем друг артикул при изравняване на цените – или Потребителят доплаща, ако другият артикул е по-скъп, или се предлагат два артикула за същата цена, или на Потребителя се възстановява разликата между заменения и новия артикул, ако цената на новия артикул е по-ниска от платената от Потребителя цена.
6.8. Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:
- Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, носена, прана, гладена, нацапана).
- Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
- Запазена оригинална опаковка и етикет.
6.9. Връщането на стока, било при отказ от договора, било при рекламация, може да се направи по начина и на адресa посочени върху стоковата разписка, с която Потребителят е получил поръчката.
6.10. При замяна на стоки транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на електронния магазин. В случай, че клиентът желае да замени или върне продукт, това може да стане с куриерска фирма „Спиди“ АД.
В случай, че в населеното място на Потребителя няма офис на куриерска фирма „Спиди“ АД, то той трябва да се свърже с Продавача на телефон + 359 886 54 90 48 или на office@amploaatelier.com,
за уточняване на подробностите по връщането на стоката.
7. УСЛОВИЯ ЗА КОПИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
7.1. Цялата информация, публикувана в сайта www.amploaatelier.com, е собственост на ОННЕКСИ ЕООД, в т.ч. снимки и описания на артикули. Електронният магазин дава право на собственици на други сайтове и потребители да публикуват връзки към онлайн магазин www.amploaatelier.com.
7.2. Забранява се копирането на текстове от www.amploaatelier.com и поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини без писмено съгласие на ОННЕКСИ ЕООД или да се цитира източникът, като се постави следният текст: „Източник: онлайн магазин за дамски дрехи www.amploaatelier.com, като онлайн магазин за дамски дрехи www.amploaatelier.com следва да бъде линк към http://amploaatelier.com.
8. ОТГОВОРНОСТ
8.1. Отговорност за недостатъци на стоката, за изпълнение на договора за продажба от разстояние, както и за възстановяване на платени суми, носи Продавачът на стоката. Той е длъжен да предостави заедно със стоката и информация на хартиен носител, която да спомогне Потребителя при упражняване на правата му.
8.2. ОННЕКСИ ЕООД не носи каквато и да е отговорност пред трети лица, ако такова лице сметне, че публикувана на електронния магазин информация нарушава нечии авторски права или други права на интелектуалната собственост.
9. БРОШУРИ И ИЗВЕСТИЯ
9.1. Когато Потребител се регистрира в електронния магазин, той се съгласява да получава на електронната си поща и на мобилния си телефон брошури и/или известия от ОННЕКСИ ЕООД, както и съобщения относно поръчки на стоки и потвърждения за промяна на неговите данни.
9.2. Потребителят може да се откаже от получаване на брошури и/или известия на електронната си поща и на мобилния си телефон по всяко време:
9.2.1. Чрез използването на специално направената интернет връзка, която се съдържа във всяка брошура и/или известие – бутона „unsubscribe”.
9.2.2. Чрез свързване с ОННЕКСИ ЕООД на посочения имейл office@amploaatelier.com с изрично искане за неполучаване на брошури и/или известия.
9.3. Ако след направен отказ от получаване на брошури и/или известия, Потребителят направи поръчка, счита се, че отново се е съгласил да получава брошури и/или известия.
9.4. ОННЕКСИ ЕООД си запазва правото да избира към кого да изпраща брошури и/или известия, както и да премахне от своята база данни Потребител, който е дал своето съгласие да получава брошури и/или известия.
9.5. ОННЕКСИ ЕООД включва в брошурите и/или известията само рекламна информация, отнасяща се до продавани в магазина стоки.
10. ОБРАТНА ВРЪЗКА
10.1. Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка с ОННЕКСИ ЕООД, за да поставя въпроси, да прави предложения и да получава информация.
Връзка може да се осъществи на: + 359 886 54 90 48, office@amploaatelier.com
и през контактната форма в секция „контакти“.
10.2. ОННЕКСИ ЕООД е администратор на интернет сайта и съответно на полето за мнения и обсъждания, като в изпълнение на тази функция може да премахне всякакви нецензурни и обидни квалификации, нарушаващи морала и добрия тон.
Настоящите Общи условия са приети от управителя на ОННЕКСИ ЕООД и последната промяна в тях е от 01.12.2016г